- 01电话和预约表核对
- 02聊天中转达顾客需求
- 03重新查找顾客备注
- 04日结时重新整理支付
当前内测 · 美业·KTV·包间
从预约到日结，门店运营一站搞定。
减少预约信息重复录入、顾客记录分散和日结对账，把预约 → 现场运营 → 顾客管理 → 销售结算连接在同一流程中。
顾客端4种语言员工端目前仅提供韩语支持美业·KTV·包间
适合您的FLOVI
您经营哪一类门店？
美容服务与包房/空间运营流程不同。请先查看适合您行业的实际界面与当前支持范围。
现在的门店运营
预约之后的工作还分散在多个工具里吗？
电话、预约表、聊天、备注和表格之间来回切换，让同一信息不断被重复确认和录入。
- 01预约
- 02现场处理
- 03顾客记录
- 04销售日结
一次记录，直接进入下一项工作。
门店运营
预约 → 现场运营 → 顾客复购 → 销售日结
一次录入，全程流转。
预约
在一处查看新建、修改、取消、签到与日程。
现场运营
优先查看现在需要处理的预约、订单、服务和房间状态。
顾客复购
按顾客连接到店、爽约、次卡和支付历史。
销售·结算
把现场记录的支付、退款和应收一起带入营业日结算。
真实产品界面
按门店场景切换查看 FLOVI 的真实界面。
在同一位置切换查看美业、KTV/空间和海外顾客预约的真实产品界面。
美业
按项目与员工显示真实可约时间
顾客可看到所选项目与员工真正可预约的时间。
KTV / 空间
房间预约与现场状态
预约与房间状态在同一时间线中查看。
海外顾客
多语言顾客预约页面
没有韩国手机号的顾客也可以开始提交预约请求。
门店设置 · 多门店
不只是预约，还能按门店配置实际运营规则。
营业时间、预约规则、项目、价格、员工和资源都可按门店设置，并可在一个账号中切换多个门店运营。
营业与预约规则
营业日、休息日、节假日、预约政策、爽约处理与员工确认规则
项目·价格·资源
项目、商品、价格、折扣，以及房间、床位、座椅和设备
员工与权限
员工账号、角色、工作时间、可服务项目与访问权限
小型多门店运营
新增并切换门店，预约、价格、员工和运营数据按门店隔离
海外顾客
韩国顾客、海外顾客，都进入同一套预约与顾客管理。
预约金与订单支付
让支付融入门店运营流程。
已实现预约金、商品和服务订单与在线支付的连接。确认支付结果后，继续衔接预约、订单和销售记录。
预约金
核对预约对应的支付结果并更新预约状态。
订单支付
在现场运营中查看订单金额与支付状态。
退款状态
将退款申请和处理结果关联到原交易。
支付与退款集成已通过限定范围的真实交易验证。目前内测的一般在线支付处于关闭状态，适用门店与开放时间将另行通知。
权限与数据
顾客信息仅向需要的人员开放必要范围。
按门店和角色限制访问，并管理敏感问题的单独同意与隐私请求处理。
门店与角色权限
按门店及店主、经理、员工等角色限制查看和修改范围。
敏感信息单独同意
涉及健康的敏感问卷需要单独同意，详细回答仅向店主和经理开放，不提供医疗诊断或自动护理判断。
查阅、删除与撤回同意
受理顾客隐私和账号删除请求并保留处理记录。需保留的记录按适用依据处理。
访问与导出记录
记录个人信息查看、修改和CSV导出，公开咨询在服务器端验证防机器人令牌。
申请说明
申请内测
先填写行业、联系人和邮箱即可；只有需要时再补充运营信息。
提交申请并不等于立即上线。我们会先确认当前运营方式与 FLOVI 是否匹配，再说明初始设置与顾客数据迁移范围。内测期间未接入自动订阅扣款。
- 01申请
- 02确认运营方式
- 03初始设置·迁移
- 04内测使用
邀请制内测提供初始设置说明支持顾客 CSV 迁移无自动订阅扣款
提供初始设置与顾客数据迁移范围说明 · 正式价格未确定 · 无自动订阅扣款
常见问题
现有顾客数据可以迁移吗？
上传顾客CSV后，可先检查重复与错误再确认导入。支持姓名、联系方式、邮箱、偏好语言和备注；不会自动继承其他CRM中的营销同意。
是否已集成在线支付？
预约金和商品、服务付款通过Vivaura Payments连接外部支付页面。服务器核对支付结果，并将退款结果关联到交易记录。目前内测的一般在线支付处于关闭状态。现场付款、退款和应收款记录管理仍可使用。
海外顾客预约支持到什么程度？
顾客页面支持韩语、英语、日语和简体中文，海外顾客的预约请求进入现有预约管理。海外银行卡支付和即时预约确认目前不支持。
需要专用POS或终端吗？
不需要FLOVI专用终端，可在手机、平板和电脑上使用。
现在可以直接注册吗？
目前为邀请制内测。我们会先确认咨询内容，再向符合当前支持范围的门店提供说明。
FLOVI如何收费？
内测期间正式公开价格尚未确定，自动订阅扣费也未接通。正式公开前会另行说明套餐与价格。