- 01電話と予約表で確認
- 02メッセージで要望を共有
- 03顧客メモを探し直す
- 04締め時に決済を再整理
現在クローズドベータ提供中 · サロン・カラオケ・レンタルスペース
予約から締めまで、ひとつの運営フローで。
予約情報の転記、顧客履歴の分散、日次締めの照合作業を減らし、予約 → 当日の店舗対応 → 顧客管理 → 売上締めを一つの流れでつなぎます。
顧客向け4言語スタッフ画面は現在韓国語のみサロン・カラオケ・レンタルスペース
店舗に合うFLOVI
どのような店舗を運営していますか？
ビューティーとルーム運営では業務が異なります。業種に合う実際の画面をご覧ください。
今の店舗運営
予約後の業務が複数のツールに分断されていませんか？
電話・予約表・メッセージ・メモ・スプレッドシートを行き来し、同じ内容を再確認・再入力する作業が繰り返されます。
- 01予約
- 02当日の対応
- 03顧客記録
- 04売上・締め
一度の記録を次の業務へそのままつなげます。
店舗運営
予約 → 当日の店舗対応 → 再来店 → 売上締め
各業務を別々のツールに分けず、次の業務へ同じ記録をつなげます。
予約
登録・変更・キャンセル・チェックイン・日程を一か所で確認します。
当日の店舗対応
今すぐ対応する予約・注文・施術・ルーム状態を優先して確認します。
顧客の再来店
来店・無断キャンセル・回数券・決済履歴を顧客ごとにつなげて確認します。
売上・締め
現場で記録した決済・返金・未収を営業日締めでまとめて確認します。
実際の製品画面
業種別の実際のFLOVI画面を切り替えて確認できます。
ビューティー、カラオケ・スペース、海外顧客向け予約の実画面を同じ場所で切り替えて確認できます。
ビューティー
担当者・施術別の実際の空き時間
サービスと担当者に応じた予約可能枠を表示します。
カラオケ・スペース
ルーム予約と現場状況
予約とルーム状態を同じ時間軸で確認します。
海外のお客様
多言語の顧客予約画面
韓国の電話番号がなくても予約リクエストを開始できます。
店舗設定 · 複数店舗
予約だけでなく、店舗ごとの運営ルールまで設定できます。
営業時間・予約ルール・メニュー・価格・スタッフ・設備を店舗ごとに設定し、ひとつのアカウントで複数店舗を切り替えて運営できます。
営業・予約ルール
営業日・休業日・祝日、予約ポリシー、無断キャンセル対応、スタッフ確認基準
メニュー・価格・設備
メニュー・商品・価格・割引、ルーム・ベッド・チェア・機器
スタッフ・権限
スタッフアカウント、役割、勤務時間、担当メニューとアクセス権限
小規模な複数店舗運営
店舗を追加・切替し、予約・価格・スタッフ・運営データを店舗ごとに分離
海外のお客様
韓国のお客様も、海外のお客様も。予約と顧客管理はひとつに。
顧客向けページは韓国語・英語・日本語・中国語に対応。海外のお客様の予約リクエストも、既存の予約・顧客管理の中で扱います。
韓国語 · 英語 · 日本語 · 中国語
海外のお客様向け予約を見る 海外カード決済と即時予約確定は現在対応していません。予約金・注文の決済
決済も店舗の運営フローへ。
予約金と商品・サービス注文をオンライン決済につなぐ機能を実装しました。確認された決済結果を予約・注文・売上記録につなげます。
予約金
予約に紐づく決済を確認し、予約状態に反映します。
注文決済
注文金額と決済状態を現場で確認します。
返金状態
返金依頼と処理結果を元の取引に紐づけます。
限定的な実決済・返金検証を完了しました。現在ベータの一般向けオンライン決済は無効です。対象店舗と公開時期は別途案内します。
権限とデータ
顧客情報は、必要な人に必要な範囲だけ。
店舗と役割ごとにアクセスを制限し、機微な質問への同意やプライバシー請求の処理を管理します。
店舗・役割別の権限
店舗とオーナー・マネージャー・スタッフ等の役割に応じて閲覧と変更を制限します。
機微情報の個別同意
健康に関する機微な事前質問には個別同意が必要です。詳細回答はオーナーとマネージャーに限定し、医療診断や自動施術判断は行いません。
開示・削除・同意撤回
顧客のプライバシー請求とアカウント削除請求を受け付け、処理履歴を管理します。保存が必要な記録は適用根拠に従います。
閲覧・出力の記録
個人情報の閲覧・変更・CSV出力を記録します。公開問い合わせのボット検証はサーバーで確認します。
お申し込み
ベータに申し込む
まず業種・お名前・メールだけをご入力ください。必要な場合だけ追加情報を添えられます。
申し込みだけで導入が確定するわけではありません。まず現在の運営フローとFLOVIの適合性を確認し、その後に初期設定と顧客データ移行範囲をご案内します。ベータ期間中は自動課金を接続していません。
- 01申し込み
- 02運営確認
- 03初期設定・移行
- 04ベータ利用
招待制ベータ初期設定を案内顧客CSV移行をサポート自動課金なし
初期設定と顧客データ移行範囲をご案内 · 正式料金は未確定 · 自動課金なし
よくある質問
既存の顧客データは移行できますか？
顧客CSVをアップロードすると、重複やエラーを事前確認してから確定取り込みができます。氏名・連絡先・メール・希望言語・メモを対象とし、他CRMのマーケティング同意は自動継承しません。
オンライン決済と連携していますか？
予約金と商品・サービス決済はVivaura Paymentsを通じて外部決済画面へ接続します。サーバーで決済結果を確認し、返金結果も取引記録に反映します。現在ベータの一般向けオンライン決済は無効です。店頭決済・返金・未収の記録管理は利用できます。
海外のお客様の予約はどこまで対応しますか？
顧客向け画面は韓国語・英語・日本語・中国語に対応し、海外のお客様の予約リクエストも既存の予約管理で扱います。海外カード決済と即時予約確定は現在対応していません。
専用POSや端末は必要ですか？
FLOVI専用端末は不要です。スマホ・タブレット・PCで利用できます。
今すぐ登録できますか？
現在は招待制のクローズドベータです。お問い合わせ内容を確認し、現在の対応範囲に合う店舗から順次ご案内します。
料金はいくらですか？
クローズドベータ中は一般公開料金を確定していません。自動課金も接続しておらず、一般公開前にプランと料金を別途ご案内します。